区政协委员姚静反映： 

成华区作为成都市的重要区域，拥有丰富的文化、美食和旅游资源。出租车司机作为城市的第一张名片，其服务质量和素质直接影响外地游客对城市的印象。然而，目前部分出租车司机的服务意识和素质仍有提升空间，且缺乏对本地美食、美景的深入了解，无法为外地游客提供有效的游玩建议。

一、问题分析

1. 司机素质参差不齐：部分出租车司机服务意识薄弱，存在拒载、绕路、态度不佳等问题，影响游客体验。

2. 缺乏本地旅游知识：许多司机对成华区及成都的美食、景点、文化了解不足，无法为游客提供有效的游玩建议。

3. 信息传递渠道有限：外地游客获取成华区美食、美景信息的渠道有限，出租车司机作为直接接触游客的群体，未能充分发挥推广作用。

二、建议措施

1. 加强出租车司机素质培训：

 定期组织服务礼仪、沟通技巧、职业道德等方面的培训，提升司机的服务意识和职业素养。

 建立司机服务质量考核机制，将乘客评价与司机收入挂钩，激励司机提供优质服务。

2. 开展本地旅游知识培训：

 邀请旅游专家、文化学者为出租车司机讲解成华区及成都的历史文化、美食特色、景点推荐等内容。

 制作成华区美食、美景的简明手册或电子指南，供司机学习并在服务中推荐给游客。

3. 推广游玩攻略与信息共享：

 与旅游部门合作，开发成华区美食、美景的游玩攻略APP或小程序，司机可通过手机向游客推荐。

 在出租车内放置二维码，游客扫码即可获取成华区游玩攻略、美食地图等信息。

4. 建立司机与游客互动平台：

 鼓励司机在服务过程中主动与游客交流，了解游客需求，提供个性化建议。

 设立“成华旅游推荐大使”称号，表彰在推广本地旅游方面表现突出的司机。

5. 加强宣传与监督：

 通过媒体宣传成华区出租车司机的优质服务，树立良好形象。

 设立投诉渠道，及时处理游客对出租车服务的投诉，确保服务质量持续改进。

预期效果：

1. 提升出租车司机的服务意识和素质，改善外地游客的出行体验。

2. 增强司机对本地美食、美景的了解，使其成为成华区旅游的“活地图”。

3. 通过司机的推荐，提升成华区美食、美景的知名度，吸引更多游客前来游玩。

4. 树立成华区出租车行业的良好形象，助力城市旅游经济发展。

通过加强出租车司机的素质培训，并结合本地旅游资源的推广，成华区可以进一步提升城市形象，吸引更多外地游客，推动旅游经济的蓬勃发展。希望相关部门能够重视并落实本提案，共同打造成华区的优质旅游服务品牌。